網路遊戲商品及服務之使用者協議

為保障您使用 Tadpole Entertainment Company Limited(以下簡稱「本公司」)提供的網路遊戲商品及服務(以下簡稱「本遊戲服務」)的相關權益,請於註冊登記使用本遊戲服務前,詳細閱讀「網路遊戲商品及服務之使用者協議」(以下簡稱「本協議」或「協議」)之所有規定。請您務必詳細閱讀並經三日以上審閱,如您已經詳細審閱並瞭解本協議的所有條款,願意完全遵守本協議與本遊戲服務相關之遊戲管理規章、規則,受本協議條款內容之拘束,請您勾選「同意」鍵或開始進入遊戲;您在使用本公司所作各類服務時,應恪遵本約之諸項規定,並遵守相關法律規定,相關法律規定有所變更時,亦同,如您有違法行為,願自負相關法律責任。
如您為無行為能力人(如未滿七歲之未成年人)或為限制行為能力人(滿七歲但未滿十八歲),應通知您的法定代理人,三日以上詳閱本協議內容,於瞭解並願意遵守本協議內容後,請您勾選「同意」鍵或開始進入遊戲。如您在遊戲內有消費行為,亦應先經您的法定代理人同意,方可有消費行為;如有消費退款、相關消費爭議等事件,請您出具法定代理人書面同意,與本公司聯繫,辦理相關後續事宜。
本協議之規定可能調整與變更,將於遊戲網站首頁公告、遊戲之登入頁面公告最新資訊,並依您提供登錄之通訊資料通知,請您密切注意。如您(或您的法定代理人)不同意調整或變更後之使用者協議條款及內容,請您立即停止使用本遊戲服務。如果您有任何疑問,請立即向我們詢問。
一、立約人雙方當事人
1.您,係本遊戲服務之使用者(以下簡稱「消費者、會員」),請使用本遊戲所提供之遊戲登入頁面進行個人資料綁定。
2.Tadpole Entertainment Company Limited,係本遊戲服務之提供者,代表人:Qianjun Gu,客服電子郵件:[email protected],網址:https://www.tadpole.com/
二、消費者年齡
為促進兒童及少年身心健全發展,並保障其相關權益,本遊戲於官方網站登載分級標示。消費者瞭解並確認發佈於本遊戲官方網站的分級信息。
三、消費者同意條款
消費者已經三日以上詳細審閱並瞭解本協議的所有條款,願意完全遵守本協議與本遊戲服務相關之遊戲管理規章、規則,受本協議條款內容之拘束,得進入顯示本合約條款之網頁,並按下「我同意」之按鍵。
消費者為無行為能力人(如未滿七歲之未成年人)或為限制行為能力人(滿七歲但未滿二十歲),消費者應通知法定代理人,三日以上詳閱本協議內容,於瞭解並願意遵守本協議內容後,再勾選「同意」鍵或開始進入遊戲。如消費者在遊戲內有消費行為,亦應先經法定代理人同意,方可有消費行為;如有消費退款、相關消費爭議等事件,請消費者出具法定代理人書面同意,與本公司聯繫,辦理相關後續事宜。
本公司承諾於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示。
此外提醒消費者注意,本協議之規定可能調整與變更,將於本遊戲網站首頁公告、遊戲之登入頁面公告最新資訊,並依消費者提供登錄之通訊資料通知,請消費者密切注意。本遊戲服務中如有任何需要「確認」的步驟,如消費者(或消費者的法定代理人)不同意調整或變更後之使用者協議條款及內容,請立即停止使用本遊戲服務。如有任何疑問,請向本公司服務中心(客服電子郵件:[email protected]) 提出。
四、會員服務之變更與停止
本公司保留新增、修改或刪除本遊戲服務之全部或局部之權利,於修改後會於遊戲頁面、官方網頁公告,並依消費者提供登錄之通訊資料通知,消費者(或消費者法定代理人)於通知到達後十五日內:
(一)消費者未為反對之表示者,視為接受,就新增、修改或刪除本遊戲服務之全部或局部所可能產生之困擾、不便或損害,本公司對任何會員或第三人均不負任何責任。
(二)消費者為反對之表示者,依終止契約方式處理。
五、收費制度
1.本遊戲為免費制,本遊戲服務內亦提供需額外付費購買之點數、商品或其他服務。收費制度將在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。
2.本遊戲收費制度有所調整時,本公司將於預定調整生效日三十(30)日前於網站首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告。會員於註冊帳號時已登入通訊資料者,本公司將依會員之通訊資料通知。
3.收費制度之調整,自調整生效日起按調整後之收費制度計收,若新費率高於舊費率時,會員於新費率生效日前已登錄之付費購買點數或遊戲費用將依舊費率收費。
4.會員訂閱:
4.1我們可能會在遊戲中提供會員訂閱方案(以下簡稱「訂閱」)。訂閱期間可能為每週、每月或其他於遊戲中公告的經常性週期(以下簡稱「訂閱週期」)。
4.2您得依據遊戲中所公布的費用(以下簡稱「訂閱費」)購買訂閱。訂閱應受本合約相關條款約束。
4.3每一訂閱週期結束時,您的訂閱將自動依訂閱週期續訂及收取訂閱費,如果您不再續訂,請於訂閱週期屆至前至Google Play或App Store(視個案而定)訂閱設定中取消訂閱。您不會在上述自動續訂前收到額外的提醒通知,建議您應留意您的訂閱狀態。
4.4您可以隨時透過Google Play或App Store(視個案而定)取消您的訂閱,取消後,您的訂閱將不再自動續訂,並將於該訂閱週期的最後一日終止。如您依本合約條款之約定提出退費申請,我們保留扣除您取消訂閱前我們在訂閱週期中所發放的任何遊戲幣或道具之權利。
六、會員誠實原則
消費者同意在註冊加入新會員時,願意提供各項真實且詳細之個人資料,並隨時更新過時或已變動之部份。
消費者有下列重大情事之一者,本公司依消費者登錄之通訊資料通知消費者後,得立即終止本契約:
(一)利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。
(二)以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
(三)以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
(四)因同一事由違反遊戲管理規則達一定次數(不得少於三次)以上,經通知改善而未改善者。
(五)經司法機關查獲從事任何不法之行為。
(六)若會員使用虛偽不正之方式進行「儲值」。
(七)提供虛偽不實個人資料。
消費者有以上所述不當行為致生本公司損害,應賠償本公司一切損害,若涉及刑事案件本公司並將循司法途徑解決。
七、帳號與密碼之保管義務
1.關於個人資料之保護,依相關法令規定處理。於法令許可範圍內,本公司於履行協議目的範圍內,得使用會員之個人資訊以提供消費者接收本公司之遊戲公告、遊戲使用者協議、遊戲管理規則及其他依據本協議需通知會員之事項。
2.本公司於下列情形得公開或向第三人揭露會員之個人資料及記錄歷程:
(1)依法令規定或主管機關要求
(2)依執法機關或相關政府單位之要求,提供會員個人資料,交予執法機關或相關政府單位,協助司法工作之進行
(3)為保障本公司財產與權益
(4)在緊急情況下為保障維護會員或公眾安全
3.除前開情況以外,在未經會員授權時,本公司不得任意出售、交換、出租或公開會員之姓名、地址、電子郵件信箱,以及其他依法受保護之個人資料。
4.消費者同意企業經營者得就消費者之個人資料作成會員統計資料。如該統計資料不涉及揭露消費者之個人身份,消費者同意並允許企業經營者為任何合法公開之使用。
5.會員之帳號密碼,僅供您個人使用,請勿與他人共用帳號密碼,您應妥善保存您的帳號密碼。您可依本公司提供之機制修改密碼。本公司官方人員、活動人員、線上遊戲管理人員不會主動向您要求密碼資料,若發現有此類情況,請您立即回報給本公司進行處理。本遊戲將於契約終止後三十日內,保留會員之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。若會員發現帳號或密碼遭人偷盜、非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形,會員應立即通知本公司,以利本公司採取相關措施。但不得將本公司所採取之措施解釋為本公司對您有明示或默示擔保或賠償責任,對於會員的帳號及密碼遭人非法使用,本公司亦不負任何賠償責任。會員如有申告不實致本公司或第三人權益受損,應負擔一切法律責任。
6.本公司於接獲前項通知後,得暫時停止該會員帳號之使用權、暫時限制第三人本遊戲相關權利,相關處理方式將揭載於遊戲管理規則。本公司將於官方登入口公告通知第三人提出說明,如該第三人未於公告後七(7)日內提出說明者,本公司將直接針對會員遭移轉之電磁紀錄進行回復,電磁紀錄無法回復者,本公司將另行與會員協商,提供補償方案。但會員不使用本公司提供之免費安全裝置或其他可歸責於會員之原因導致帳號遭偷盜、非法使用或其他異常破壞者,本公司將不予回復帳號也不另行提供補償方案。
7.前二項之第三人不同意本公司所採取之措施時,會員得依報案程序,循司法途徑處理。
8.會員因共用帳號、委託他人付費購買或因會員其他過失衍生與第三人間之糾紛,本公司得不予協助處理。
9.本公司於本協議終止後三十(30)日內,仍將保留您的會員帳號及相關電磁紀錄。非因可歸責於會員之事由而終止本協議者,會員得於期間內檢附相關身分證明文件,向本公司辦理帳號續用。超過期限未辦理續用者,除法令另有規定者外,本公司得刪除會員帳號資料及相關電磁紀錄。
八、服務權限
1.本公司將會依當時科技或專業水準可合理期待之安全性,維護本公司電腦系統。但會員應了解並同意,本服務仍可能會出現中斷、故障、硬體損毀、連線不通或駭客入侵等現象。
此現象有可能造成會員使用不便、遊戲執行發生延遲或進度回溯、資料喪失、遭第三人篡改,或其他衍生的會員權益損失,本公司將採合理的措施後,儘速處理回復,為此建議消費者可自行採取另外防護措施。
2.有關本遊戲之一切記錄資料,均屬本公司所有,消費者對於電磁紀錄有使用支配之權利。但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。於下列任一情形發生時,本公司有權停止或中斷提供服務:
(1)系統設備進行例行性或必要性的維護。為進行本維護而停止或中斷提供服務者,本公司將於維護七(7)日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告。
(2)本公司伺服器的電子通信服務發生狀況或進行維護,導致無法通訊。如有因伺服器超載導致個人記錄無法寫入之情況發生,會員同意本公司將伺服器重新啟動,讓遊戲回復到未超載時之狀態。
(3)發生突發性之軟硬體設備與電子通信設備故障。
(4)由於天災等不可抗拒的因素,導致企業經營者系統無法進行。
(5)他不可歸責於企業經營者所造成服務停止或中斷。
3.因可歸責於本公司之事由導致電腦系統或電磁紀錄遭受破壞、電腦系統運作異常、會員無法連線至本遊戲時,本公司將立即更正或修復。會員於無法連線期間遭扣除之遊戲費用或遊戲商品,本公司將返還或另行提供補償方案。
4.在調整或變更硬體設備時,會員同意本公司可將會員帳號與遊戲記錄轉移往他處,並願意配合進行相關設定以應付類似情形。
5.如會員使用違法方式上線,甚至攻擊本網路遊戲伺服器,本公司將可對彼方執行永久停權,並要求賠償本公司一切損害與損失。
6.公司將保存三十(30)日內之會員個人遊戲紀錄。如會員對於個人遊戲記錄存疑,請於事發後立即與本公司客服聯繫,申請查核,報存逾時恕不受理。
7.如會員因本網路遊戲之相關資料,在現實生活中與他人進行交易或互易行為,進而產生之各種糾紛,一概由會員自行負責。
8.會員所購買之點數或時數,一經儲值存入會員帳號,即表示會員已經確認進行本網路遊戲之消費;存入會員帳號之遊戲儲值無法轉讓於他人,本公司亦無法進行復原或退費。
9.當本公司無法收到會員經由其他非官方交易方式,購買遊戲儲值之費用時,會員將同意本公司有權停止與該項交易及其相關之遊戲帳號。
九、會員責任與義務
1.會員保證不在本網路遊戲中公布或傳輸任何不實、不雅、不法、誹謗、猥褻、威脅、人身攻擊、種族國家歧視,或侵害他人智慧財產權等資訊,並同意對個人於本網路遊戲公布與傳輸之一切圖文內容負責。
2.會員保證絕不假扮成本公司相關組織,或員工以及客服人員,並且遵從本公司授權人員對於本網路遊戲所作之相關指示。
3.會員願意遵守自身及本公司所在國家之相關法規,以及其他有關國際網際網路之規範與慣例,且絕不從事任何違法之行為。
4.會員同意針對會員言行舉動,是否符合本遊戲管理規範,若有違返,本公司將可依遊戲管理規則對會員所為之處置,或限制消費者進行遊戲之權利。
5.會員同意無條件補償本公司相關組織、人員,因會員所生有關本網路遊戲之違法或違規舉動,所造成之一切損害與責任。
十、遊戲管理規則
1.為規範遊戲進行之方式,本公司得訂立合理公平之遊戲管理規則,本公司之遊戲管理規則或類似規範均為本協議之一部分,與本協議具有相同效力。會員應遵守本公司公告之遊戲管理規則、相關法律規定及一切國際網際網路之規定與慣例,並對其透過本服務傳輸之一切內容負法律責任。
2.會員同意並保證不得於本遊戲、官方粉絲團及其他可供公眾觀賞之地方公佈、散佈、傳送任何譭謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害遊戲公司、遊戲代理商及他人相關權益、權利、智慧財產權之言論或諮詢亦不得張貼買賣遊戲帳戶之言論等。
3.遊戲管理規則之變更,應依第十五條之程序為之。
4.遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效:
(1)抵觸本協議之規定。
(2)剝奪或限制會員之協議上權利。但依本協議及相關法令之規定處理者,不在此限。
十一、申訴權利
會員不滿意本公司提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關服務品質,或對於本公司依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起7 日內向本公司服務中心(客服電子郵件:[email protected]) 提出申訴,本公司將於接獲申訴後十五(15)日內回覆處理結果。會員回報第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性者,亦同。
十二、智慧財產權
1.本公司擁有一切有關本遊戲服務、網站上之內容、相關周邊產品之智慧財產權,以及其他相關服務之所有權利。
2.消費者不得採用任何方對其提供經營(或主機)服務、中間媒介服務,或對其進行攔截、模擬或重定向。這些被禁止的方法包括但不僅限於架設私人伺服器、逆向工程、修改本遊戲,或添加新的組件,亦不得使用某種工具程式來提供遊戲經營(或主機)服務,如有違反須負相關法律及賠償責任。
3.本公司所擁有遊戲代理營運權之特定區域,應分別明訂於各產品包裝及各遊戲官網,消費者應詳加注意相關特定區域限制,並應遵守之。未經合法授權者,不得予以出租、轉售或從事其他營利行為,更不得對本遊戲進行複製(copy)、散佈(distribute)、修改、解碼(Decompile)、還原工程(Reverse Engineering)、反向組譯(Disassemble),或任何更動、破壞等行為,如有違反須負相關法律及賠償責任
十三、內容提供
本公司官方網站及粉絲團之內容如由與本公司有合作關係之公司、業者或廠商所提供,本公司基於尊重他人智慧財產權及其他權益,不對其所提供之內容做任何實質的審查。消費者對於內容之正確性及可靠性,應審慎判斷,該內容如有不實或錯誤,您應該逕行向該內容提供者反映。本公司不對此作任何的擔保。
十四、協議之變更
1.本公司修改本協議及遊戲管理規則時,應於遊戲網站首頁、遊戲之登入頁面或購買頁面公告,並依會員登錄之通訊資料通知公告之。
2.於前項通知到達後十五(15)日內:
(1)會員未為反對之表示者,本公司依契約變更後之內容繼續提供本遊戲服務。
(2)會員為反對之表示者,依會員終止契約方式處理。
十五、終止協議
1.會員得隨時通知本公司終止本協議。
2.若會員逾一年期間未登入使用本遊戲服務,本公司得定相當期限(至少十五日)通知會員登入,如會員屆期仍未登入使用,則本公司得逕行終止本協議。
3.會員有下列情事之一者,本公司按照遊戲網站首頁公告、遊戲之登入頁面公告、會員登錄之通訊資料告知會員後,得立即終止本協議之部分或全部:
(1)利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。
(2)以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
(3)以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
(4)經司法機關查獲從事任何不法之行為。
因同一事由違反遊戲管理規則達三次以上,經依通知改善而未改善者。
4.本協議終止時,本公司依扣除必要成本後,於三十日內以匯票、或掛號寄發支票或雙方同意之方式,退還會員方所購買但未使用之付費點數,惟已使用之遊戲幣及付費點數將無法退回。
十六、遊戲停止營運
1.因本公司停止本遊戲服務之營運而終止本契約者,應於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面;若會員於註冊帳號時已登錄通訊資料者,並依會員登錄之通訊資料通知會員。
2.在本公司停止營運且本公司未依前項期間公告並通知時,除應退還會員未使用之付費購買點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外,並提供其他合理之補償。
十七、責任限制
會員不正當或違法使用本遊戲服務引發的特殊的、偶發的、間接的、懲罰性的或者繼發性的損失,本公司不負擔損害賠償責任。
會員因合理使用本遊戲服務所產生的實際直接損失,經檢附相關證明文件後,本公司經審酌後將依證明文件所示之損害進行賠償。
十八、送達
1.有關本協議所有事項之通知,會員同意本公司得以遊戲網站首頁公告、遊戲登入頁面公告或選擇依會員登錄之通訊資料為送達;會員登錄之通訊資料若有變更,會員應立即通知本公司。
2.若本公司選擇依會員登錄之通訊資料所為之,以書面通知到達會員,或電子郵件進入會員之電子郵件伺服器中,推定為已送達。
3.因會員故意或過失致本公司無法為送達者,本公司對會員因無法送達所致之損害不負任何賠償責任。
十九、特別規定:
1.因本協議所生糾紛,雙方合意以本公司所在地法院為第一審管轄法院。
2.雙方如基於特定事項另行簽訂文件,包括但不限於:協議書、和解契約等(以下簡稱「補充條款」)時,補充條款視為本協議內容之補充,如協議中部分條款與補充條款相衝突時,補充條款中之約定事項優先本協議適用,補充條款未約定者,適用本協議之相關約定。
3.消費者同意與本公司洽商、締結補充條款時,知悉本公司之未公開之營業資訊、營業秘密、機密資訊、活動規劃、商業決策、相關契約內容(包括但不限於補充條款約定事項)等所有資訊及洽商與締結補充條款之過程,均屬應祕密之範疇,未經本公司書面同意,不得直接或間接揭露予任何第三人,或協助第三人取得前述資訊。
4.若消費者有違反本協議定之行為,應賠償企業經營者所付出的相對應成本與損失。
5.本公司有關本遊戲服務之廣告或宣傳內容亦構成本協議之一部分。
6.本協議條款如有疑義,應為消費者有利之解釋。